FAQ
1. I vostri gioielli sono accompagnati da certificati?
Sì. Ogni creazione Carlotta di Montefalco è accompagnata dal certificato di autenticità che ne attesta i materiali, la manifattura e la provenienza.
Le gemme preziose vengono selezionate personalmente, corredate da certificato di garanzia o, quando previsto, da certificazione gemmologica internazionale.
2. Da dove provengono le vostre gemme e come operate in modo sostenibile?
Selezioniamo gemme provenienti da fornitori affidabili, evitando canali legati a miniere di sfruttamento.
Privilegiamo processi responsabili, con attenzione alla sostenibilità e al rispetto delle comunità locali.
Dove possibile, scegliamo tagliatori e artigiani che adottano pratiche a basso impatto ambientale, riducendo gli sprechi e valorizzando ogni materiale.
Anche il nostro packaging è pensato per durare o essere riutilizzato, riducendo l’uso di materiali superflui.
🌿 Etica delle gemme
- Collaboriamo con fornitori che rispettano standard internazionali di commercio etico.
- Selezioniamo solo gemme tagliate da laboratori che garantiscono condizioni di lavoro sicure e giuste.
♻ Packaging e presentazione
- Le nostre confezioni sono realizzate per durare e poter essere riutilizzate come custodie.
- Utilizziamo carte e tessuti provenienti da filiere certificate FSC o equivalenti, ove possibile.
🌊 Produzione “fluida” e su misura
- Ogni gioiello viene realizzato solo dopo l’ordine, riducendo sprechi di materiali e produzione in eccesso.
- La filiera corta ci permette di controllare qualità e tempi, minimizzando spedizioni inutili.
🔥 Energia e processi
- I nostri laboratori si impegnano a ottimizzare l’uso di energia e ridurre le emissioni durante le fasi di lavorazione.
- Utilizziamo tecniche di recupero e riciclo dei metalli preziosi derivanti dalle lavorazioni.
🤝 Valore umano
- Sosteniamo artigiani e maestri orafi locali, preservando tradizioni e competenze senza delocalizzare.
3. È possibile personalizzare un gioiello?
Certamente. Offriamo la possibilità di personalizzare molti modelli, scegliendo misure, gemme, incisioni o dettagli su richiesta.
Ogni creazione viene seguita in ogni fase per garantire un risultato unico e personale.
Per personalizzare scrivi a info@carlottadimontefalco.com
4. Quali sono i tempi di produzione e spedizione?
Gli articoli indicati come “immediatamente disponibili” vengono spediti entro 2 giorni lavorativi.
Per le creazioni realizzate su ordinazione, o dove non indicato “immediatamente disponibile”, i tempi di produzione variano in base alla complessità del gioiello, da 7 a 10 giorni lavorativi.
Ogni fase, dalla lavorazione alla consegna, è curata per garantire la massima qualità.
5. Come vengono spediti i gioielli?
Tutte le spedizioni viaggiano in confezione protettiva e assicurata, tramite corriere espresso.
Ogni spedizione è tracciabile e richiede firma alla consegna, per garantire la massima sicurezza.
6. Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione è offerta in Italia, per ordini sopra la soglia di 100€.
Per ordini inferiori, si applica un contributo fisso, visibile prima del pagamento.
Per ordini internazionali, la spedizione è a pagamento e dipende dal Paese di destinazione.
Troverai l’esatto costo al check-out, prima di effettuare il pagamento.
7. È possibile restituire un gioiello?
Accettiamo resi secondo le condizioni indicate nella sezione Resi e rimborsi.
I gioielli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, in quanto creati appositamente per il cliente.
8. Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carte di credito, carte di debito e bonifico bancario.
Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza certificati.
9. Offrite assistenza post-vendita?
Sì. Offriamo servizi di manutenzione, lucidatura, pulizia professionale e controllo delle incastonature.
Per qualsiasi esigenza, il nostro laboratorio è sempre disponibile ad assistervi.
10. È possibile avere una confezione regalo?
Certo. Indicalo nelle note al momento dell’ordine: non ti verrà addebitato nulla in più.
11. La spedizione è tracciabile?
Sì, tutte le spedizioni sono tracciabili direttamente sul sito del corriere.
12. I gioielli sono anallergici?
Sì. Utilizziamo esclusivamente leghe di metalli preziosi conformi alle normative europee e prive di nichel, per garantire la massima compatibilità con la pelle.